מדיניות החזרים

תקופת ניסיון - 30 יום
ב ־ LANERO אנו מבינים שחשוב לכם לוודא שהמוצר מתאים ונוח עבורכם, ולכן אנו מציעים תקופת ניסיון של 30 יום ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו תוכלו להשתמש במוצר בביתך ולהחליט אם הוא מתאים לצרכים שלך.

החזרות
במידה ואתם מעוניינים להחזיר את המוצר, תוכלו לעשות זאת בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, ולקבל החזר כספי מלא. כדי להיות זכאים להחזר, המוצר חייב להיות במצב חדש וללא כל נזק. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות להחזר אם המוצר הוחזר במצב פגום, עם סימני שימוש משמעותיים, או שאינו תואם את המצב בו נמסר במקור.

החלפות
אם אתם מעוניינים להחליף את המוצר במוצר אחר, ניתן לבצע החלפה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר. גם במקרה של החלפה, על המוצר להיות במצב חדש וללא נזק.

ביטול לפני קבלת המוצר
שימו לב - ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה.
במידה ותתקבל בקשת ביטול לאחר 24 שעות תצטרכו להמתין עד לקבלת המוצר ורק לאחר מכן תהיה אפשרות להחזיר לנו ולקבל החזר כספי.

תנאים חשובים

● מצב המוצר: מוצרים שהוחזרו או שהוחלפו חייבים להיות במצב חדש וללא נזק. אם יתברר כי נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין או רשלנות, לא נוכל להעניק החזר כספי או לבצע החלפה.

● אריזת המוצר: המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והמסמכים הנלווים.

● תהליך ההחזרה: כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות טלפון/מייל, ואנו ננחה אתכם כיצד להחזיר את המוצר.

● עלויות משלוח: עלויות משלוח עבור החזרה או החלפה יהיו באחריות הלקוח בלבד.

שירות לקוחות
אנו כאן כדי לעזור! אם יש לכם שאלות או בקשות הנוגעות להחזרה או להחלפה של מוצר, נשמח לסייע לך ולוודא שתהיו מרוצים מכל רכישה.